Käyttöehdot

MUNKAA DESIGN -VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT 

Päivitetty 13.1.2026

1. Yleistä

Tervetuloa Munkaa Design-verkkokauppaan! Näitä Munkaa Design-verkkokaupan (”Verkkokauppa”) sopimusehtoja (jäljempänä ”Ehdot”) sovelletaan verkkosivujen www.munkaadesign.fi välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Munkaa Design Oy (”Munkaa Design”) ja kuluttaja-asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä.

2. Palveluntarjoaja, asioinnin kieli ja asiakastuki

Munkaa Design

sähköposti: munkaadesign@gmail.com

Käyntiosoite: Levytie 2 a, 00880 Helsinki. 

Postitusosoite: Keijukaistenpolku 8, 00820 Helsinki

Verkkokaupassa asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomen kielellä. 

3. Verkkokaupassa asiointi

Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja jotka tilaavat tuotteita Manner-Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.

Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot aina asioidessaan Verkkokaupassa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viivytyksettä Munkaalle keskeneräisten toimitusten osalta.

4. Tuotteiden tilaaminen

Tuote tilataan valitsemalla Verkkokaupan valikoimasta tuote ja kappalemäärä. Asiakkaan valitsemat tuotteet lisätään Asiakkaan ostoskoriin, missä tuotteiden tilausmääriä voi vielä muuttaa ja mistä tuotteita voi poistaa ennen tilauksen vahvistamista ja maksua. On mahdollista, että ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus muuttuu ennen maksutapahtumaa. Munkaa Desing varaa oikeuden rajoittaa tarjoustuotteiden asiakaskohtaista ostomäärää.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa Verkkokaupassa (katso kuitenkin kohta ”Vaihdot ja palautukset”). Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista, sopimusehtojen hyväksymistä sekä maksamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

Munkaa Design lähettää Asiakkaalle tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään Asiakkaan tilausta.

Munkaa Design on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Munkaa Design saattaa olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi sen vuoksi, ettei tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ole enää saatavilla.

5. Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaus hetkellä voimassa olevan, tilausvahvistuksesta ilmenevän hinnan perusteella. Jos Verkkokauppaan on tullut virheellinen hinta, ei hinta sido Munkaa Designia, mikäli Asiakas on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää hinnan olevan virheellinen.

Hinnat sisältävät arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen sekä välittömästi tilauksen yhteydessä että tilauksesta asiakkaalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Toimituskulut riippuvat Asiakkaan toimitustavan valinnasta ja ovat valittavissa toimitustavan valinnan yhteydessä ennen maksamista. Tutustu toimitustapoihin täällä.

6. Maksutavat

Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi Asiakkaan tilaus lähtee Verkkokaupasta Munkaa Design käsittely- ja toimitusvaiheeseen. Maksun välittämisessä käytetään SSL-salattua tietoliikenneyhteyttä, jolloin maksaminen ja Asiakkaan tiedot on suojattu tietoturvan alalla yleisesti turvattuna katsottavalla tavalla.

Asiakas voi maksaa ostoksensa yleisimmillä verkkopankeilla (Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, OP-Pohjola, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken), luottokorteilla (Visa, Mastercard), mobiilimaksutavoilla (MobilePay, Google Pay) sekä lasku- ja osamaksu (OP-lasku)

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan Munkaa Designiin. 

Lue lisää maksutavoista: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

7. Tuotteiden saatavuus

Munkaa Design pyrkii siihen, että saatavilla olevista tuotteista olisi Verkkokaupassa ajantasaiset ja oikeat tiedot, mutta ei kuitenkaan voi taata tietojen virheettömyyttä, eikä myytävien tuotteiden saatavuutta tai riittävyyttä. Otathan tilatessasi huomioon, että jokainen tuotteemme on tehty yksitellen käsityönä ja ovat siten uniikkeja. Ulkonäössä, koossa ja värisävyissä voi esiintyä eroja, jotka kuuluvat tuotteen luonteeseen. Fyysiset tuotteet tehdään tilauksesta, tämä vaikuttaa toimitusaikaan. 

Mikäli tilattua tuotetta ei ole lainkaan saatavilla tai tuotetta saataisiin vasta yli kuukauden kuluttua tilaushetkestä, Munkaa Design sitoutuu hyvittämään Asiakkaalle tilatusta tuotteesta jo maksetun hinnan täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan purkautuneen kyseisen tuotteen osalta.

Munkaa Design asiakaspalvelu ottaa tällaisessa tilanteessa Asiakkaaseen yhteyttä, ja Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus pitää kauppa voimassa ja hyväksyä pidempi toimitusaika tai korvaavan tuotteen toimittaminen.  

8. Tuotteiden toimitus

Munkaa Design toimittaa tuotteita Manner-Suomessa oleviin toimitusosoitteisiin. Asiakas voi itse valita toimitustavan tarjolla olevasta Matkahuollon tai noudon Munkaa Design studiolta toimitustapa valikosta ennen tilauksensa maksamista.

Tuotteiden toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, toimituksen määränpäästä sekä Asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. Munkaa Design valmistaa kaikki verkkokaupan fyysiset tuotteet tilauksesta. Pyrimme lähettämään tilauksesi viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeuksena tästä ovat lahjakortit ja kausikortit, jotka toimitetaan heti tilausvahvistuksen jälkeen.

Noutopaikasta lunastamattomat paketit palautuvat Munkaa Designille noin viidentoista (15) vuorokauden kuluttua. Tuotteen noutamatta jättäminen toimituspaikasta silloin, kun Asiakas ei ole tehnyt nimenomaista peruuttamisilmoitusta, katsotaan tuotteen peruuttamiseksi. Jos Asiakas ei nouda toimitettua tuotetta määräajassa toimituspaikasta, jonka seurauksena tuote palautuu Munkaa Designille, eikä nimenomaisesti ilmoita tuotteen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa toimitusilmoituksen saatuaan, Asiakkaan katsotaan peruuttaneen tuotteen. Tällöin Munkaa Design on oikeutettu perimään Asiakkaalta 10,00 euron suuruisen käsittelymaksun. Munkaa Design on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitut kustannukset Asiakkaalle hyvitettävistä, Asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista Asiakkaalle.

9. Tuotteiden tarkastaminen, reklamaatiot ja virhevastuu

Kun Asiakas on vastaanottanut toimituksen, Asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki Asiakkaan tilaamat tuotteet.

Jos Asiakas havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, Asiakkaan tulee viivytyksettä virheen havaittuaan ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoittaa virheestä kirjallisesti Munkaa Designille sähköpostitse. Tuotteessa ei katsota olevan virhe, mikäli tuotteessa on vähäinen sävyero siihen verrattuna, miten väri on näkynyt Asiakkaan päätelaitteella.

Munkaa Design vastuu ei kata tuotteen vioittumista toimituksen jälkeen, tuotteen normaalia kulumista eikä tuotteen käyttöohjeiden ja hoito-ohjeiden vastaisesta käytöstä, huollosta tai muun kuin Munkaa Designin tekemien korjaustoimenpiteiden johdosta aiheutunutta vioittumista. Selvyyden vuoksi todetaan, että tuotteille ei anneta erillistä takuuta.

10. Peruuttamisoikeus

 Yleistä peruuttamisoikeudesta

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa Verkkokaupasta ostamansa käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen munkaadesign@gmail.com. Peruutusilmoituksessa tulee ilmetä asiakkaan nimi, yhteystiedot sekä tilausnumero ja se tulee otsikoida nimellä "peruutusilmoitus". Tämä ilmoitus tulee Asiakkaan  tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa itse palautuksesen toimituksesta aiheutuvista kuluista. Varmistathan, että tuote on pakattu huolellisesti, jotta se kestää kuljetuksen.

Palautusosoite: Munkaa Design, Levytie 2 a, 00880 Helsinki. 

Tuotteiden ja rahojen palauttaminen

Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote kaikkine osineen, varusteineen ja lisävarusteineen alkuperäisessä pakkauksessaan Munkaa Designille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Kaikki peruutettavan tuotteen mukana seuranneet kaupanpäälliset tulee myös palauttaa. 

Asiakkaan tulee pyytää ja säilyttää palautuksen osoittava kuitti sekä seurantatunnus. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu katoamisesta Asiakkaalla. Kuitti todistaa Matkahuollon vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Matkahuollolle.

Munkaa Design hyvittää Asiakkaalle peruutettujen tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jolla Asiakas on maksanut tuotteen, mikäli Asiakas ei nimenomaisesti hyväksy palautuksen suorittamista muulla maksutavalla. 

Tuotevaihdot käsitellään uusina tilauksina.

Palautukset saapuvat meille yleensä 3–7 arkipäivässä. Käsittelemme palautukset normaalisti muutaman arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys tehdään automaattisesti tilaukstasi tehdessä käyttämällesi maksutavalle. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun palautus on käsitelty. Jos palautat tilauksesi kokonaisuudessaan hyvitämme sinulle myös tilauksen postikulut, jos palautat vain osan tilauksesi tuotteista pidätämme postikulut palautuksen yhteydessä. 

Huomioithan, että maksutavasta riippuen hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää 1-14 vuorokautta. 

Mikäli Asiakas peruuttaa tuotteen, Asiakkaalle hyvitetään tuotteesta Asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut.

12. Ylivoimainen este

Munkaa Design ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Munkaa Designin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessakin tilanteessa Munkaa Design pyrkii palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.

13. Henkilötietojen käsittely ja evästeet

Munkaa Design käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy Munkaa Design asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuvan rekisteristä löydät täältä.

14. Ehtojen muuttaminen

Munkaa Design pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja harkintansa mukaan ilmoittamalla siitä Verkkokaupan välityksellä. Ehtojen muutokset tulevat voimaan, kun niistä on ilmoitettu. Verkkokaupan käyttämistä ilmoitushetken jälkeen pidetään vahvistuksena siitä, että käyttäjä hyväksyy Ehtoihin tehdyt muutokset. 

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Mikäli osapuolten välille syntyy tästä sopimuksesta tai sen soveltamisesta erimielisyyttä, osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin.

Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovinnolliseen neuvottelutulokseen, erimielisyys ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomessa. Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin viedä riidan kotipaikkansa yleisen alioikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on oikeus saattaa riidat tai vaateet Kuluttajariitalautakunnalle (Kuluttajariitalautakunta, PL 306, 00531 Helsinki.)