Toimituskäytäntö

Päivitetty 16.4.2025

TILAUS JA TOIMITUSEHDOT

Munkaa Design Oy, y-tunnus: 3291022-8, osoite: Keijukaistenpolku 8 A 17, 00820 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 31.1.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuotesivuilla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat 25,5% arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Kaikki Munkaa Design keramiikkatuotteet ovat käsintehtyjä ja yksilöllisiä. Koska savi on luonnonmateriaali, sen lopullinen ulkomuoto voi vaihdella. Me emme voi täysin taata, että tuote on identtinen tuotekuvan tai -kuvauksen kanssa.

Tilaaminen 

Haluamasi tuotteet valitaan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö kassasivulla.

Tilauksen tekemällä hyväksyt toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut.

Jos annat tilauksen yhteydessä sähköpostiosoitteesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistus sisältää tilatut tuotteet, niiden hinnat, toimituskulut, sekä valitsemasi toimitustavan ja noutopisteen.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Lue lisää maksutavoista täältä: Maksutavat 

Toimitusaika

Munkaa Design valmistaa verkkokaupan tuotteet tilauksesta. Pyrimme lähettämään tilauksesi viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Poikkeuksena tästä ovat lahjakortit ja kausikortit, jotka toimitetaan heti tilausvahvistuksen jälkeen.

Toimitusalue

Toimitamme verkkokaupan tilaukset vain Manner-Suomeen (ei Ahvenanmaalle tai ulkomaille). Jos haluat tilata Ahvenanmaalle tai Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä: munkaadesign@gmail.com.

TOIMITUSTAVAT JA KULUT

Matkahuollon Lähellä-paketti – 9,90 €

• Matkahuollon pakettiautomaatti: noutoaika 7 vuorokautta

• Matkahuollon noutopiste: noutoaika 14 vuorokautta

Nouto Munkaa Design keramiikkapajalta 0€

Tarjoamme mahdollisuuden noutaa tilauksesi Munkaa Designin keramiikkapajalta (Levytie 2 a, 00880 Helsinki). Jos valitset toimitustavaksi noudon saat erillisen viestin, kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi ja siitä päivästä eteenpäin sinulla on 14 päivää aikaa noutaa tilauksesi. Varmista noutoajankohta kanssamme sähköpostilla: munkaadesign@gmail.com, jotta olemme varmasti paikalla, kun saavut hakemaan tilaustasi. 

Noutamaton paketti

Asiakkaan vastuulla on noutaa paketti ajoissa.

• Noutamatta jääneet paketit palautuvat meille, ja tilauksen summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.

• Noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus, ja siitä veloitetaan 10 € käsittelykulu.

Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja seuranta linkin. Voit myös seurata tilaustasi verkkokaupan "Oma tili" -osiosta.

Virheet & vauriot

Jos saat viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, ilmoita siitä meille heti tai viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse: munkaadesign@gmail.com. Lisää sähköpostiisi kuvat vauriosta ja kuvaus viasta.

Jos tuote on kadonnut tai olet saanut väärän tuotteen, ilmoita siitä välittömästi osoitteeseen munkaadesign@gmail.com.

Vastuunrajoitus

Munkaa Design ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välillisistä tai välittömistä vahingoista, ellei kuluttajansuojalaki tai muu pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan tilausta koskevat erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluin, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen tätä tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa Munkaa Designin toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.